Vecinos morosos. Derechos y obligaciones

Derechos de los vecinos morosos

Cuando en tu comunidad hay vecinos morosos, lo que todo el mundo sabe es que hay que reclamarles el pago de las cuotas que adeudan, pero se desconoce cómo hacerlo, y qué derechos tienen esos vecinos durante ese tiempo en que deben dinero a la Comunidad. En este artículo lo explicamos.
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Asesoramiento jurídico gratuito para emprendedores

Asesoramiento jurídico, fiscal, laboral y contable subvencionado para emprendedores

En MCT Abogados ofrecemos un servicio de asesoramiento jurídico gratuito para emprendedores o nuevas empresas, que será subvencionado por el CIM- Ayuntamiento de Murcia.

MCT Abogados es una empresa dinámica, cambiamos y nos adaptamos a los nuevos tiempos y a nuestros clientes. Así mismo, estamos en contacto con muchas empresas y asociaciones para enriquecernos y ayudar a otros empresarios. Muchos de nuestros clientes son empresas, por eso, siempre estamos atentos a las novedades empresariales, subvenciones, ayudas y eventos. Como empresa asociada a ForodeNegociosMurcia, estamos en contacto directo con el Centro de Iniciativas Municipales del Ayuntamiento de Murcia.

¿Qué incluye nuestro asesoramiento jurídico?

En el marco de la subvención que ofrece el CIM- Ayuntamiento de Murcia, para el asesoramiento jurídico, fiscal, laboral y contable, nuestro despacho, MCT Abogados, está facilitando estos servicios de manera gratuita, a través de una subvención que da el Ayuntamiento de Murcia, a los clientes que quiere acogerse a ella.

Cómo expertos en asesoramiento jurídico a empresas y en materia de derecho digital, podemos ayudar a los emprendedores, con:

  • La elección de forma societaria.
  • Cuestiones de marcas y nombre comercial.
  • Derecho digital: dominios y hosting. Aviso legal y cookies. Plataformas de comercio electrónico.
  • Protección de datos.
  • Contratos con proveedores, trabajadores, de confidencialidad, de no competencia.
  • Fiscalidad, contabilidad, nóminas y seguros sociales.

*Si quieres más información sobre estas cuestiones, pincha en nuestro blog.

¿Quieres saber más sobre esta subvención?

La subvención cubre los gastos notariales de constitución de una empresa, y los gastos de asesoramiento jurídico, fiscal, contable y laboral, de este año 2016, para emprendedores, y por tanto, tu empresa y tú podréis beneficiaros.

Requisitos:

1- Ser autónomo o empresario (haber montado una empresa).

2- Tener el domicilio fiscal en Murcia.

3- Que los gastos se hayan efectuado, antes de solicitar la subvención.

4- No tener deudas con las administraciones.

El plazo para solicitarla se inicio el pasado 6 de julio, y terminará el día 20 de octubre. En MCT, ya hemos gestionado de varios clientes. Los pasos son muy sencillos.

Debes cumplimentar estos documentos (te facilitamos el link para acceder directamente a la web del CIM):

Cuantías subvencionadas: 50 €/mes por persona/empresa, y 500 € en cómputo anual. La partida del ayuntamiento para esta subvención es de 30.000 €.

Se acabará pronto, ya hemos gestionado la de nuestros clientes, ¿a qué esperas para hacerlo tú?

subvenciones cim

Si tienes cualquier duda sobre la convocatoria de la subvención, puedes ponerte en contacto con nosotros, o también, consultar aquí las bases legales.

Si estás interesado en conocer nuestros servicios de asesoramiento jurídico, laboral y fiscal para emprendedores, ponte en contacto con nosotros, pues, estamos especializados en empresas, y en cuestiones digitales. Te invitamos a seguirnos en facebook y twitter, publicamos y compartimos contenido para emprendedores y autónomos, también, para empresas tecnológicas y digitales.

 

La primera reunion con mi abogado

La primera reunión con mi abogado: consejos prácticos

«Qué fácil es la primera reunión con mi abogado»

Esta es la sensación de los clientes de MCT Abogados, tras ser atendidos por primera vez.

El primer encuentro con todo profesional: médico, dentista, abogado, asesor; suele ser de incertidumbre. ¿Será amable? ¿podrá ayudarme? ¿me tranquilizará? Para disminuir todo lo posible esas sensaciones, hemos confeccionado este listado de consejos para que el primer encuentro con nuestros abogados sea amable, tranquilo y productivo. También pretendemos que, desde el primer momento, haya comodidad y confianza.

Usted, nuestro cliente, es la persona más importante para nosotros, por ello, hemos diseñado esta guía que le facilitará su consulta con el abogado que le atienda. Su colaboración es fundamental para poder ayudarle: cuente a su abogado todo lo que recuerde sobre el asunto legal, y juntos podrán plantear los hechos y la hoja de ruta necesarias para una adecuada solución.

9 Consejos para la primera reunión con mi abogado

 1- Debe comunicar a su abogado todo lo que recuerde sobre el asunto. A veces, en pequeños detalles, que pensábamos insignificantes, está la clave.

 2- En la información y documentación que facilite a su abogado, no existe nada incómodo ni de lo que avergonzarse. Se trata de cuestiones privadas y, por tanto, amparadas por el secreto profesional.

3- Hable sobre sus sensaciones y puntos de vista. Y pregunte sobre las cuestiones que crea más delicadas o extrañas.

4- Es necesario que traiga toda documentación y datos relacionados con su asunto. Facilitará el asesoramiento del abogado.

5- No nos molesta que traiga una lista con preguntas. Es más, es muy positivo, así, no se irá con dudas de la cita.

6- Tampoco nos parece mal, que acuda a nosotros para contrastar otra opinión jurídica, dada por otro abogado.

 7- Haga las preguntas que estime oportunas para entender lo que su abogado le explique. Si tiene que tomar notas, hágalo. Si precisa papel y bolígrafo, pídalo y se lo facilitaremos.

8- Es aconsejable que venga acompañado de una persona de su confianza. Su apoyo y punta de vista, puede ser importante.

9- Una vez terminada la consulta, si se le ha olvidado algo o tiene alguna duda más, llame o escriba un correo electrónico a su abogado.

¿Qué pasará tras la primera reunión con mi abogado?

Si tras esta primera consulta con su abogado precisa más actuaciones por nuestra parte, y conforme a nuestro protocolo de transparencia y atención al cliente, seguimos los siguientes pasos:

1- Confeccionamos y entregamos dos documentos al cliente. La hoja de ruta con el plan de actuación a seguir, y el presupuesto de honorarios, formas y plazos de pago.El cliente conocerá todo lo que vamos a hacer y lo que le va a costar.

2- Si se acepta el plan de acción y el presupuesto previo, firmamos una hoja de encargo profesional (contrato de arrendamiento de servicios con su abogado).

3- Iniciamos las actuaciones, y durante la tramitación mantenemos siempre informado al cliente.

4- Una vez finalizado, con el objetivo de mejorar nuestros servicios y el trato al cliente, solicitamos cumplimenten un cuestionario de satisfacción.

Un cliente debe exigir la máxima atención, especilización y calidad en el servicio, por eso, en MCT Abogados nos volcamos en la atención al cliente. El cliente es lo principal para nosotros.

Le esperamos en nuestro despacho. Le garantizamos que se sentirá cómodo y satisfecho, como todos estos clientes.mct abogados

Robar clientes

Claves para actuar ante el robo de clientes por un trabajador

¿Has sufrido el robo de clientes, datos o modelo de negocio por un trabajador?

Abordamos las claves para su solución y prevención

El sábado pasado, en una cena, un amigo me contó que uno de sus trabajadores había salido de la empresa, montado una propia, copiado los colores corporativos y el modelo de negocio, y había procedido al robo de clientes de su empresa. Lo más sorprendente, es que, estaba muy triste y disgustado, pero resignado. No pensaba demandar ni hacer nada. Hablé con él  y le planteé las opciones que abordamos en este post. Antes, unas cuestiones previas para entrar en materia.

¿Es legal que un ex-trabajador se lleve o robe clientes de tu empresa?

Hay que distinguir si lo hace durante o después de la relación laboral. Si el robo de clientes, es durante la relación laboral, no es legal, y ademá
s, podría ser motivo para un despido procedente (sin pagarle indemnización).

Si el robo de clientes se realiza una vez finalizada la relación, y existe una cláusula de no competencia postcontractual, podríamos exigirle una indemnización por daños y perjuicios. Si no la hemos incluido en el contrato laboral, tenemos dos opciones, que el robo de clientes haya sido de mala fe (el propio trabajador los ha llamado, les ha hablado mal de la empresa, les ha ofrecido precios irrisorios, etc) en ese caso, podríamos reclamar indemnización, por competencia desleal, en cambio, si es de buena fe, los clientes han buscado y querido el cambio de empresa, no podríamos hacer nada. Se trata de la libre competencia.

¿Y si lo que roba son datos?

Esto es ilegal y más grave, y por ello, tenemos varias opciones:

Sin pruebas: documentales, testigos, o grabaciones; no llegaremos a ninguna parte.

¿Puede un ex-trabajador imitar tu modelo de negocio, sistemas, colores, marca etc?

Si además del robo de clientes y/o datos, se ha procedido por el ex-trabajador, a crear una empresa que por su imagen corporativa (colores, logo, nombre comercial, modelo de negocio, formas de contacto, eslogan, etc), crea confusión en el mercado con respecto a la empresa de la que procede, estaríamos hablando de competencia desleal.

Solución: Demandar por competencia desleal

Ley de competencia desleal, motivos para interponer demanda:

  • Cuando se produzca confusión por el uso de signos distintivos o formas de presentación de productos
  • Imitación del modelo de negocio
  • Explotación de secretos empresariales
  • Inducción a la terminación contractual a los clientes con la antigua empresa

Prevención: Incluye estas cláusulas en los contratos laborales con tus trabajadores:

1- Cláusula de no competencia postcontractual

2.- Cláusula de exclusividad

3.- Cláusula de confidencialidad y protección de datos

4.- Cláusula de secreto empresarial

Hay más, pero estás son las más importantes para prevenir el robo de clientes. Con la simple inclusión de estas cláusulas en los contratos, no estáis salvados. Será imprescindible que su redacción sea legal, correcta y se ajuste a los requisitos y parámetros que indica la Jurisprudencia, para evitar el robo de clientes. De ahí, la importancia de un buen asesoramiento jurídico previo. No esperes a que un abogado te de la solución, podemos darte la prevención. Lee más sobre la abogacía preventiva.

Esperamos haberte ayudado, si quieres plantearnos tu caso concreto, contáctanos aquí.

abogacía preventiva

Evento de presentación servicios jurídicos telecomunicaciones

Eventos de presentación de nuestros servicios jurídicos Telecomunicaciones

Cómo ya sabéis en los últimos meses estamos ofreciendo una serie de servicios jurídicos muy novedosos en el mercado, y entre ellos, servicios jurídicos específicos para empresas de telecomunicaciones. Esta semana en Sevilla, en la Feria de AOTEC, días 24 y 25 de mayo, y el próximo 17 de junio, estaremos en Murcia, en ambos presentaremos, nuestros innovadores servicios jurídicos telecomunicaciones.

Estamos en AOTEC Sevilla 24 de mayo

Mañana día 24 de mayo, nuestros socios y compañeros, Juan Pedro Peña, y José Manuel Ortiz, en representación de la firma MCT Abogados, estarán en la feria de telecomunicaciones que AOTEC ha organizado en la ciudad de Sevilla. Nuestros compañeros, estarán a disposición de todos los empresarios, operadores y demás actores de las telecomunicaciones que precisen una reunión o conocer más detalles de nuestros especializados servicios jurídicos telecomunicaciones. En concreto realizarán dos ponencias, en las que presentarán: “El programa Compliance como forma de rentabilizar su negocio” y tendrá lugar el día 24 de Mayo, el primer día de dicha feria, en dos horarios. El primero, de 13:10 a 13:25 y el segundo de 17:00 a 17:15. No os lo podéis perder.

El objetivo pues de esta ponencia es no sólo explicar en qué consiste esta figura sino que además se demostrará cómo el cumplimiento de esta novedosa normativa y por consiguiente la aplicación de ese procedimiento en el modelo organizativo supondrá una importante mejora en el mismo y por tanto una rentabilización de los negocios.

El viernes 17 de junio nos vemos en Murciaservicios jurídicos telecomunicaciones

MCT Abogados, está muy cerca de ti. Si está semana está en la feria de AOTEC en Sevilla, muy pronto podrás venir a conocer nuestras instalaciones en Murcia. El día 17 de junio, nos vemos en nuestra oficina (C/. Condes de Barcelona, nº 7, 4º piso, 30007, al lado de Urbanismo y Av. Juan Carlos I). Estamos preparando un evento, para charlar sobre las problemáticas legales más comunes de los operadores de telecomunicaciones, sean cableros, trabajen con VOZIP,  con WIFI. Esperamos la participación de todos los invitados para poner encima de la mesa problemas legales, que con la colaboración de nuestros abogados podamos solucionar.

Además de las cuestiones que puedan surgir, abordaremos algunas de las problemáticas jurídicas más comunes de las empresas de telecomunicaciones:

  • Relaciones con las entidades de gestión de derechos de autor
  • Nueva situación para el inicio municipal de actividad: licencias o autorizaciones VS declaraciones responsables.
  • Compartición de infraestructuras
  • Despliegue e instalación de infraestructura en edificios: relaciones con las Comunidades de Vecinos

Si quieres conocer más servicios jurídicos telecomunicaciones en los que podemos ayudarte, pincha en nuestra pestaña empresas, y luego, telecomunicaciones. Y te aconsejamos leas este artículo.

Así mismo, preMCT_Abogados-06sentaremos nuestro Servicio de recuperación de deudas. Ahora podréis recuperar esa parte importante de las ingresos previstos pero no recibidos, generados por innumerables clientes con pequeñas deudas. Mantener un departamento de recuperación de deudas interno en la empresa es muy costoso (salarios, seguridad social, frustración, material, gastos…). Por lo que, en MCT Abogados, hemos diseñado un servicio que operaremos nosotros para recuperar esas deudas por un mínimo costes para los operadores de telecomunicaciones.

Os esperamos el viernes 17 de junio, a las 11.00 horas. Ofreceremos un café, abordaremos las cuestiones jurídicas que más os traen de cabeza, y al final, os invitaremos a un aperitivo para disfrutar de un rato distendido. El aforo es limitado, por lo que, si estás interesado, contacta ya con nosotros para reservar tu plaza, pinchando aquí, e indicando en asunto, evento 17 junio.

 

Nueva oficina de MCT abogados, tus abogados digitales, en Alcalá de Henares

Somos tu abogado digital Alcalá de Henares

Con motivo del convenio de colaboración firmado con varios abogados madrileños, MCT Abogados presenta la apertura de su oficina en la ciudad de Alcalá de Henares. Es para nosotros un placer poder contar con una sede en dicha ciudad, para poder ofrecer todos nuestros servicios, y en especial,  los de nuestro abogado digital Alcalá, todo el corredor de Henares y la provincia de Guadalajara.

Hace unos meses se fraguó la asociación entre los abogados de este despacho y el compañero y amigo, Juan Pedro Peña. Ahora, Juan Pedro es parte del equipo de MCT abogados. Además de coordinar el Departamento de Derecho Digital, y dirigir del Departamento de Telecomunicaciones, dirige la oficina de MCT Abogados en Alcalá de Henares. Pincha aquí para conocer su curriculum.

Si bien es cierto, que esta asociación ya era un hecho hace meses, ahora hemos empezado a trabajar en varios asuntos de manera conjunta los socios de Murcia y Madrid y Alcalá de Henares, por eso, publicamos ahora este artículo. Ahora, más que nunca, somos tu abogado digital en Alcalá, todo el corredor de Henares y la provincia de Guadalajara.

En nuestra nueva oficina de Alcalá de Henares, ofrecemos todos nuestros servicios de asesoría y abogacía, y especialmente de derecho digital, ya que el director de esta oficina, Juan Pedro Peña, es experto en derecho digital y de las nuevas tecnologías en Internet, algunos ejemplos de los asuntos en qué te podemos ayudar son:

  • ¿Tu página web es legal?
  • Obligaciones legales en Comercio electrónico.
  • Internet de las cosas
  • Computación en la nube.
  • Defensa del honor y propia imagen en redes sociales.
  • Competencia desleal y publicidad en Internet
  • Reputación on-line.
  • Propiedad intelectual y marcas en el tráfico de Internet.

 

MCT Abogados está en tu ciudad, consulta nuestros departamentos y especialidades, somos tus abogados en Alcalá de Henares.

Nuestra oficina de abogado digital Alcalá de Henares está situada en la Plaza Puerta de Mártires, 1, derecha, CP: 28801. Teléfono: 914 894 107. Correo electrónico: info@mctabogados.com. El horario comercial de la oficina es de: 10.00-14.00 y 17.00-20.00, de lunes a jueves, viernes mañanas. Atendemos con cita previa.

MCT Abogados, está en continuo crecimiento tanto en ampliación de servicios como en oficinas, para poder estar más cerca de los clientes.

SGAE, EGEDA, AGEDI… ¿Quiénes son?

¿Conoces las entidades de gestión de derechos de autor?

Muchos de nuestros clientes que prestan servicios audiovisuales (por televisión por cable, por internet, por un video colgado en Youtube…)  nos hacen la siguiente pregunta: ¿Si ya pago a SGAE, por qué tengo que pagar también a EGEDA? Por otro lado, esa pregunta se intensifica más con la aparición de otra entidad, AGEDI que para rizar más el rizo, actúa conjuntamente con otra, AIE.

¿Quiénes son entonces todas entidades y por qué se empeñan en que tengo que pagarles? Para contestar a esta pregunta tenemos que ver la regulación de la explotación de los derechos de autor en nuestro país.

Palacio de Longoria. Sede de SGAE. Fuente: WikimediaDerechos morales

Derechos morales

Como explicamos en un reciente artículo, los derechos de autor lo son desde el mismo momento de la creación de la obra, de tal forma que no es necesaria la inscripción en registro alguno para reconocer su paternidad, si bien es cierto que es más que recomendable que el titular de los mismos realice alguna medida de aseguramiento. La paternidad de la obra forma parte de los llamados derechos morales del Art. 14 del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, una norma que ha sufrido un sinfín de modificaciones.

Derechos económicos o de explotación

Por otro lado, existen otra serie de derechos, como también explicábamos en dicho artículo, que son de índole económica y que establecen su explotación. Y este punto es importante porque aquí es donde intervienen esas Entidades.

El Art. 17 de la mencionada Ley indica que «Corresponde al autor el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de su obra en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación». Es decir, es el propio autor quien decide cómo debe explotarse dichos derechos, que se clasifican en:

  • Reproducción: fijación directa o indirecta, provisional o permanente, por cualquier medio y en cualquier forma, de toda la obra o de parte de ella, que permita su comunicación o la obtención de copias. Ejemplo: una película en DVD que uno puede visualizar en su hogar.
  • Distribución: puesta a disposición del público del original o de las copias de la obra, en un soporte tangible, mediante su venta, alquiler, préstamo o de cualquier otra forma. Ejemplo: la venta de esa película en DVD.
  • Comunicación pública: acto por el cual una pluralidad de personas pueda tener acceso a la obra sin previa distribución de ejemplares a cada una de ellas. Ejemplo: un programa de televisión, una película en el cine o una obra de teatro.
  • Transformación: traducción, adaptación y cualquier otra modificación en la forma de una obra ya creada que derive una obra diferente. Ejemplo: la adaptación al cine de un libro.

 

Entidades de Gestión de Derechos de Autor

Como hemos indicado, es el autor a quien corresponde el ejercicio exclusivo de sus derechos de explotación. Este ejercicio puede ser efectuado personalmente o a través de terceros y esos terceros son las Entidades de Gestión de los Derecho de Autor, que son entidades sin ánimo de lucro que tienen por objeto «la gestión de derechos de explotación u otros de carácter patrimonial, por cuenta y en interés de varios autores u otros titulares de derechos de propiedad intelectual» y que además deben contar con la autorización del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte para funcionar como tales, siendo la más conocida SGAE.

¿Cuántas existen?

En la actualidad, existen ocho entidades de gestión, que representan a los siguientes titulares de derechos:

  • De autores: SGAE (Sociedad General de Autores y Editores), CEDRO (Centro español de derechos reprográficos),  VEGAP (Visual entidad de gestión de artistas plásticos), DAMA (Derechos de autor de medios audiovisuales).
  • De Artistas intérpretes o ejecutantes: AIE (Artistas intérpretes o ejecutantes, sociedad de gestión de España), AISGE (Artistas intérpretes, sociedad de gestión).
  • De Productores: AGEDI (Asociación de gestión de derechos intelectuales), EGEDA (Entidad de Gestión de Derechos de los productores audiovisuales).

Por consiguiente, en un principio, cada entidad está legitimada para solicitar el pago por la explotación de los derechos de los autores que representan. Además, hay que tener en cuenta el tipo concreto de explotación. Así por ejemplo, en la televisión por cable, se están produciendo dos actos de explotación: la reproducción y la comunicación pública y además hay que tener en cuenta los diferentes autores que intervienen en una obra de ese acto jurídico: el autor de la música, el intérprete de la misma, su ejecutante, el productor musical, el productor audiovisual, el autor audiovisual..

Pero es que además, existen artistas que no han cedido esta explotación de derechos a estas entidades y son ellos quienes las explotan. No siempre es SGAE.

Conclusión

La explotación de los derechos de autor es en definitiva una gran telaraña que hace necesaria la intervención de profesionales del derecho especializados en propiedad intelectual y en TIC. El hecho de no contar con un profesional puede acarrear consecuencias nefastas como la interposición de una demanda judicial y por tanto perder muchísimo dinero o perderlo precisamente por pagar a quien no está legitimado para cobrar.

No tengas ninguna duda en contactar con nosotros. Tu bolsillo te lo agradecerá.

 

Asesoría Jurídica en telecomunicaciones

 Nuevo departamento:

Asesoría Jurídica Telecomunicaciones

Hoy nos complace presentaros el nuevo servicio que venimos ofreciendo desde hace unos pocos meses, y que ya hemos formalizado en nuestra web y en nuestra carta de servicios: Asesoría Jurídica Telecomunicaciones.

MCT Abogados amplía sus servicios

A través de la incorporación del abogado madrileño Juan Pedro Peña Piñón al organigrama de MCT Abogados, podemos ofrecer este servicio tanto a clientes actuales como a todas las empresas de telecomunicaciones que lo precisen.

Hemos creado el Departamento de Telecomunicaciones, sección que va a ser dirigida por Juan Pedro. Podéis conocer un poco más sobre él y su larga experiencia profesional pinchando en Nuestro Equipo. Así mismo el resto socios, ayudaremos para dar al cliente el servicio completo y excelente que busca en nosotros.

Departamento de Telecomunicaciones

La asesoría jurídica y por tanto, el derecho y la legislación en materia de telecomunicaciones, no es un tema sencillo, sino cambiante y de amplia repercusión, de ahí que muy pocos despachos de abogados se ocupen de esta materia. Las cuestiones jurídicas que afectan a este tipo de empresas son muy diversas, desde temas de índole administrativa, como contractual con otros operadores así como de entidades de gestión de derechos de autor.

A partir de ahora, además de otras materias que solemos tratar, publicaremos artículos sobre asesoría jurídica telecomunicaciones. Esperamos que nos sigas y compartas nuestro contenido en: facebook, twitter, google+ y linkedin.

 

Empresas destinatarias de estos servicios:

  • Operadores en general
  • Operadores locales y comarcales
  • Empresas de instalación de fibra
  • Servicios audiovisuales (tv por cable, IpTV, broadcasting, etc.)
  • WIFI
  • VOZIP

Servicios exclusivos de asesoría jurídica telecomunicaciones para empresas

  • Asesoramiento relativo a los derechos y obligaciones que se ostenta como operador de redes, servicios de internet y telefonía, así como servicios audiovisuales
  • Actuaciones frente las Entidades de Gestión de Derechos de Autor: SGAE, EGEDA, etc
  • Ante operadores para la compartición de infraestructuras ICT
  • También frente a comunidades de propietarios para la instalación de infraestructuras
  • Actuaciones ante Ayuntamientos: licencias de obra, declaraciones responsables, etc.
  • Requerimientos de información de CNMC, Junta de Andalucía, Ayuntamientos, etc

Más servicios

Así mismo, ofrecemos a través de este Departamento de Telecomunicaciones, otros servicios novedosos para este tipo de empresas como:

  • Servicio de reclamación de impagos
  • Servicio de consultas jurídicas

MCT_Abogados-06

En MCT Abogados, no dejamos de renovar ni de ampliar servicios. Lo importante, para nosotros, es dar cobertura a todas las necesidades de nuestros clientes. Estamos a vuestra disposición. Podéis contactarnos aquí mismo, o través de las redes sociales y nuestro correo electrónico: info@mctabogados.com.

 

Libro del mes: El lenguaje del cuerpo. Alan Pease

Continuamos con nuestra sección del blog: el libro del mes. En este mes de marzo, vamos a abordar un tema que a los socios de MCT Abogados, nos apasiona, la comunicación no verbal. Tratamos a diario con personas: clientes, otros abogados, jueces; y en muchas ocasiones, debemos interpretar lo que esa persona nos está diciendo con sus gestos. No siempre decimos todo lo que pensamos o sentimos. Saber cuando un cliente no quiere hablar sobre algo porque cierra brazos y piernas, o saber cuando un testigo en un juicio miente porque no te mira a los ojos.

«El lenguaje del cuerpo» de Alan Pease

«Como interpretar a los demás a través de sus gestos». En el libro del mes de marzo que os presentamos hoy, encontraréis una serie de consejos y formas de comunicarse basadas en códigos no verbales: gestos, miradas, movimientos de las piernas y manos, etc. Un libro para conocer el lenguaje no verbal, y conectar mejor con los demás.

¿Qué es el lenguaje no verbal o la comunicación no verbal?

La comunicación se produce de manera verbal, al hablar, lo que decimos, y como lo decimos (entonación, pausas..). Y la comunicación no verbal, lo que decimos con el cuerpo: gestos, miradas, inclinación, movimientos de las piernas, etc.

El lenguaje del cuerpo, es mucho más amplio y complejo que la comunicación verbal, pues incluye miles de cuestiones. Saber interpretarlo y estar atento a todos estos detalles, en un principio puede resultar complicado, pero es como montar en bicicleta, una vez que aprendes, se automatiza.

¿Porqué es importante conocer la comunicación no verbal?

En muchas ocasiones, la persona con la que hablas, te dice una cosa, pero no te cuadra con sus gestos, con su mirada, con su cuerpo…captar esa señal es bueno, aprecias que hay una distorsión entre su comunicación verbal y no verbal. La persona puede no estar mintiendo, sino que su subconsciente no está de acuerdo con lo que dice su consciente. Presta más atención al subconsciente, a su comunicación no verbal, es  totalmente sincero. Un ejemplo: Si una persona te está contando algo, con las manos detrás del cuerpo, puede que no te diga toda la verdad.

Esta habilidad es importante, tanto lenguaje del cuerpopar interpretar lo que los demás sienten o piensan y no dicen,  como para conectar con los demás y crear buenas sensaciones. No es lo mismo, que atienda a un cliente, con una sonrisa, con los brazos delante y abiertos y las palmas de las manos a la vista, que escondiéndolas y con cara de pocos amigos.

El libro el lenguaje del cuerpo de Alan Pease, repasa cuestiones tan básicas como:

-¿Cómo dar la mano al saludar o conocer a alguien?

-¿Sonríes? Las caras de mala leche, alejan a la gente. Sea para lo que sea: amigos, contratar servicios, elegir una carnicería u otra.

-La mirada. ¿miras a las personas cuando te hablan? ¿y cuando les hablas? Consecuencias de no mirar en ambos casos.

Hasta aquí algunos ejemplos. La comunicación no verbal es muy importante. Este libro te hacer ver una realidad que está ahí, y reforzar una habilidad como es la comprensión de la comunicación no verbal. Te ayudará en tu negocio y en tu vida.

¿Éste es mi abogado?

De verdad, ¿Éste es mi abogado?

Muchos clientes, decepcionados, se hacen esta pregunta tras la primera o primeras reuniones con sus abogados. Puede que tu situación, sea que ya has pasado la fase de búsqueda de abogado, y,  que te encuentres a la espera de una primera cita o, del encargo definitivo del asunto.

 

En este artículo, planteamos actuaciones del abogado en dichos momentos, que te indicaran si es el abogado que querías. Te encuentras agobiado ante una cuestión legal que no dominas, precisas del asesoramiento de un profesional y lo último que esperas, es que no te atiendan como te mereces.

6 Alertas para saber si es el abogado que buscas

1- Disponibilidad.

Al inicio de la relación, mi abogado no me devuelve las llamadas. La secretaria te da excusas: está en el juzgado, está reunido o está muy ocupado. Ante esto, olvídate de recibir por ese abogados el servicio que quieres. Busca otro profesional.

2- Rápida respuesta.

Le he dejado a mi abogado un mensaje en el buzón de voz, un recado a la secretaria, una llamada al móvil o un correo electrónico. Si en 48 horas, no tienes noticias, puedes empezar a pensar que ese no es el abogado atento y detallista que te habían recomendado.

Para MCT Abogados,
una de las bases de la excelencia en la atención al cliente, es la rápida respuesta.

3- Tranquilidad e interés en las reuniones.  

Me he reunido con mi abogado, y no deja de mirar el reloj, me ha dicho que tiene otra reunión en 15 minutos, lo noto distraído.

Debería atenderte con calma y con margen de tiempo suficiente para que hables sobre tu asunto, y poder conocer todos los detalles.

4- No te vayas con dudas de la reunión. 

5- Plan de actuación y presupuesto de honorarios.

He terminado la primera reunión con mi abogado, y no sé que tengo que pagar ni lo que va a hacer.

En MCT Abogados, tratamos de explicar todos los detalles desde el primer momento. Y tras la reunión, le hacemos llegar un documento donde desglosamos el plan de actuación (hoja de ruta), las actuaciones a realizar, las fases, el coste de nuestros servicios, otros profesionales y gastos.  Antes de contratar, el cliente tiene transparencia y seguridad en el encargo del asunto.

6- Hoja de encargo profesional.

«Mi abogado me dijo que me cobraría X y luego me ha cobrado más, porque esa actuación o ese recurso no iba en el precio inicial».

Para evitar estos problemas, es fundamental, firmar y tener copia de la hoja de encargo profesional. Este documento (contrato) es para el consumidor, una garantía de transparencia. Indica:  a quien contratas, que contratas, que está incluido y que no, precio, etc.MCT_Abogados-06

En MCT Abogados,  no te podemos asegurar ganar siempre, pero, si garantizarte una atención como cliente cuidada y personalizada. Las recomendaciones y agradecimiento de muchos clientes avalan estas palabras. Garantía de un trato personal y delicado, contacta con nosotros, y podrás comprobarlo.